用“心”管理，是激发团队士气的底层逻辑。唯有不断用心，绩效目标才能被完成并做得更好 ；唯有不断用心，管理者和员工才能在工作中不断获得提升和超越 ；唯有不断用心，团队的士气才会日益高涨。一定意义上，团队士气的高低与管理者的用心程度和工作业绩成正比，团队士气的高低比直接的用薪（薪水）管理意义更为深远、效果更好。

十几年里持续深耕在德州市场的项目经理孔令兵，和团队累计承建项目面积超 40 万平方米，完成产值 7.5 亿元，先后承建了云天学院中心主楼工程，明成石化办公楼工程，嘉和家园二期工程，云天学院操场看台、2# 宿舍楼、人防车库工程，云天诚园工程，云天雅园工程等。承建项目荣获省级奖项十余项，多次在主管部门、建设单位的考核评比中名列前茅，赢得了良好的社会口碑和业主赞誉，让天齐品牌在德州市场持续闪光。

其中，2012 年承建的临邑县盛世家园住宅小区 7#、12# 楼荣获“山东省建筑施工安全文明小区”；2013 年承建的临邑县汽车客运中心工程荣获“山东省建筑施工安全文明优良工地”“山东省建设工程优质结构奖”；2015 年承建的山东云天职业技术学院中心主楼工程荣获“山东省建设工程优质结构奖”“山东省建筑施工安全文明优良工地”。2021 年承接云天绿城诚园项目，项目团队齐心协力，攻坚克难，提前 1 年竣工交付，项目在 2022 年第二、三季度第三方品质评估中连续两次获得全国前十名，荣获绿城管理集团“品质贡献奖”“优秀供应商”等荣誉称号，并获得“山东省建筑施工安全文明标准化工地”成为庆云县优秀标杆项目，受庆云县住建系统观摩学习。鉴于与庆云教育集团多项目良好合作的基础，2022 年 5 月 21 日与云天教育集团签署了“战略合作伙伴”协议，在德州庆云市场开启了深度合作，同时受邀承接云天绿城雅园项目。

2023 年自云天绿城雅园开工以来，孔令兵带领项目团队高标准、严要求，将“认真、专业、高质、高效”的天齐作风融入现场质量、安全全过程管控中，在绿城管理集团 2023 年第一季度过程评估中，以 90.81 分的优异成绩夺得绿城集团“飞检”全国第一名的好成绩，在全国参检的诸多项目中脱颖而出，诠释了“好房子、天齐造”的金字品牌。

用“心”管理——这是孔令兵项目公司团队建设工作之所以突出的核心点。规划未来、部署工作要用心，指导员工做正确的事要用心，打造高绩效的团队文化要用心，开拓创新要用心，把用心体现在每个管理环节。“来我的项目团队，不要为了挣高薪、不要为了养老，先谈谈你的规划，没有目标、没有职业规划的就不要来”，孔令兵的一句话，便很好地诠释了他对团队成长的关注。

目前，孔令兵项目团队拥有管理人员 43 名，平均年龄 33 岁，专科以上学历占比 67.4%，其中本科占比 18.6%。团队内部关系融洽，亲如一家，氛围良好 ；员工积极向上、工作热情高涨，且有强烈的团队荣誉感、责任感，10 余名核心团队员工在本项目公司工作 5 年以上，稳定性较高。

孔令兵经理非常重视团队建设及各专业序列管理人员梯队建设，每年吸收、培养大学生为团队注入新鲜血液，今年又有 6 名集团统招大学生员工加入进来。员工老、中、青搭配，年龄结构合理，30 岁以下年轻员工 25 人，占比58.1%，31-55 岁经验丰富的管理人员 16 人，占比 37.2% ；人、证、岗匹配率达到 100%。

孔令兵经理谈到，团队强，项目才能强。自成立项目部以来，孔令兵就思考着长远的团队管理和项目发展规划，运营期间极为重视员工职业发展及人才梯队的建设，通过多种方式引进年轻大学生、优秀管理人员的加入。同时，严把进人关，一是对员工的学历要求，必须是专科以上，本科优先，二是对员工的学校有要求，无论是本科还是专科院校，都要力求做到筛选学校专业性高、口碑好的学生，从源头上保证员工的基本素质符合项目部用人要求。

项目部对于员工用心培育，帮助其稳定发展，先后为公司输送 10 余名优秀管理人员，如刘世超、石欢、王余强、刘帅、侯东明等已经走上项目经理岗位或在区域、分公司担任了重要管理岗位。目前在建工程云天雅园项目马晓东、供销商厦项目马承志也已具备工程全面运营、管理的能力。

当前，项目公司岗位配置齐全，各专业序列均有经验丰富的顶岗员工进行帮扶。通过合理安排“师带徒”帮带，从业务技能、发展规划、社会生活等全方面协助新员工尽快适应角色，过程跟踪管理，及时进行纠偏，加快成长周期，帮助其快速顶岗，让新员工有目标、有动力、有依靠，充满安全感、信任感。

在建设和谐、活力团队方面，孔令兵经理谈了他的思考和办法。

树立创新学习观念，强化全员学习意识。一是通过成立自习室，给员工营造良好的学习氛围，项目经理鼓励员工利用晚上时间充实、提升自己，鼓励大家发展各类兴趣爱好，比如航拍、视频剪辑、脱口秀等。对集团、区域发放的文件、会议精神等，利用周学习、周例会组织全员学习，时刻与集团战略、步调保持一致，统一精神、统一思想，逐步提升员工对公司的认可度、信任度。二是重视员工学习、进取，鼓励提升学历、考取证书，对自愿参加各类证书考前培训的给予大力支持，带薪参培 ；对考取证书者进行表彰奖励，对新考取一级建造师、二级建造师、三类人员等证书的员工分等级给予现金奖励。其次，本人证书若应用在在建工程中，除集团月度证书补助外，项目部额外给予年度奖励 ；参加公司技能比武大赛获奖员工，在集团奖励的基础上，项目部额外给予同等金额的奖励。

打造员工满意、员工幸福的团队氛围。在孔令兵项目团队，员工薪资随个人能力、业务水平、工作付出上升浮动，做到付出与回报成正比，让员工满意。一系列从细处照顾员工、激励员工的举措，慢慢地让团队感受到了关怀、感受到了能量、感受到了家一般的氛围。如作息时间按需调整，家庭距离远的员工每月有 4 个小时请假补助 ；每月出勤超出 27 天（大月份28 天）的，增加 500 元满勤补助 ；正式工作满一年的员工，中秋、春节分别有补助，每逢重要节假日（端午、中秋、元旦、春节等），项目公司组织员工集体聚餐，按节日发放礼品 ；妇女节女员工发放现金补贴、半天假期等等。鼓励员工积极参与公司活动、竞赛、投稿，并进行额外奖励。在项目公司工龄达到五年以上的员工，当自己或者子女结婚买房时，项目公司给予借款免息帮扶。项目公司打造花园式建筑工地，工作、办公、生活环境、食宿条件均按高标准执行 ；标准化员工宿舍，配备空调，接待室、浴室、学习室、自习室等 ；办公区、生活区 Wifi 全覆盖，办公区配备智能净化饮水机，确保员工用水安全。为增加管理人员安全意识，设立 VR 安全体验馆、安全体验区，项目管理人员全员参与体验 ；每天菜品荤素合理搭配，每周进行改善。种种举措大大提升了员工的满意度。

眼中有员工、心中有未来。十余年的项目管理生涯，孔令兵经理能够如数家珍地说出每一名年轻员工的家庭情况，及其未来的发展方向，对年轻员工因材施教、用心培育，鼓励年轻员工学习、进取，积极打造发展事业平台，为员工创造实现自身价值的空间与机会，针对不同员工在不同阶段出现的问题，给予恰当的帮助，真正把年轻员工当做自己的孩子一样，引导他们走向正确、有价值的人生未来。

孔令兵经理很大的一个特点，就是把管理的重点多倾向到了年轻人身上。用他自己的话说，是为自己的团队成员建立正确的生活观。比如，每天晚上的时间要用在学习上、周日之外不能玩游戏、早上必须吃早餐、每周点外卖不得超过 2 次、外出聚餐饮酒要有限制、无特殊情况晚上十点前必须休息等等。另外，孔令兵经理要求员工每天提交日志，内容不局限，围绕一天的重点工作、计划，个人想法、建议等，他每天按时查阅、了解掌握员工的思想动态、工作状况，力求做好每一名员工的人生导师，建设一支团结、奉献、敢打敢拼、凝聚力极强的管理团队。当然，他提出的很多要求，并不是硬性规定，更多的是引导和提醒。因为好的习惯、好的行为，最终还是需要每个人的自主自发。

团队强，项目才能强。有了良好的团队建设成果，项目公司的发展、与甲方单位的合作、在市场上的品牌和口碑，也都结出了丰硕的成果。孔令兵经理说，当前合作的云天集团，一直是项目团队学习的榜样，双方从 2014 年首次合作，关系融洽，从对方处学习、借鉴了很多，云天集团在当地贡献大，展现出的社会责任感同样影响着项目团队。“云天精神和天齐精神理念相通，与甲方合作的过程，也是项目团队学习、成长的过程，我们收益很大，我们也会以高标准、严要求，展现出天齐的‘铁军’精神，真正把客户、业主放到第一位，用我们的品质和诚信赢得甲方单位的持续信任，携手好未来的发展”孔令兵说。

十余年来，孔令兵经理始终保持勤勉务实、诚以待人的工作作风，处处以公司整体利益为重。工程建设方面积极调整方式方法，克服市场变化，稳扎稳打，扎根庆云县，同时辐射周边县域，坚持“客户第一、合作共赢”的理念来服务业主，获得了建设单位一致好评和认可，天齐的品牌深深印在庆云市场上。

回想近年的发展，孔令兵也是感慨颇多。尤其是刚刚过去的近三年，正是因为他没有放松对团队建设的标准、没有放松为甲方服务的标准，才换来了疫情大考验下的收获与成长，真正让自己认识了自身、认识了市场，真正总结了经验，真正锻炼了队伍，也为项目公司持续健康发展积蓄了更加坚实的力量。而他坚守的初心，仍然是四十多名管理人员的成长和四十多个家庭的保障。

一个懂得履行责任的团队，才有更大的发展空间 ；一个客户至上、员工至上、公司至上的带领者，才能为团队争取到更广阔的未来。